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003			AR-BaISA
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040			_bspa _cAR-BaISA
082	0	4	_222 _a658.401 2 Ch882
100			_93594 _aChang, Richard Y. _eaut.
245	1	0	_aMejora continua de procesos: _bguía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles / _cRichard Y. Chang
260			_aBuenos Aires: _bGranica, _c1996
300			_aIX, 109 p.: _bil., graf., tablas.
490			_aSerie para la mejora de la calidad
505			_t¿Qué es el PMC? -- _tAplicando un modelo sistemático de PMC -- _tEnfoque del PMC en una compañía -- _tFase uno: seleccionar -- _tFase dos: analizar -- _tFase tres: medir -- _tFase cuatro: mejorar -- _tFase cinco: evaluar -- _tApéndice A: Entrevistando a su cliente -- _tApéndice B: Aplicando el modelo SAMME
650	1	4	_9581 _aPlanificación estratégica
830			_93595 _aSerie para la mejora de la calidad
942			_2ddc _cLI _e22