Chang, Richard Y. <br/><br/>
Mejora continua de procesos:   guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles /  
Richard Y. Chang 
 - Buenos Aires:   Granica,   1996 
 - IX, 109 p.:   il., graf., tablas. 
 - Serie para la mejora de la calidad .
 - Serie para la mejora de la calidad .
<br/><br/> ¿Qué es el PMC? --   Aplicando un modelo sistemático de PMC --  Enfoque del PMC en una compañía --   Fase uno: seleccionar --   Fase dos: analizar --   Fase tres: medir --   Fase cuatro: mejorar --   Fase cinco: evaluar --   Apéndice A: Entrevistando a su cliente --   Apéndice B: Aplicando el modelo SAMME 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9506412294 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Planificación estratégica
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401 2 Ch882