Bibliografía al final de cada capítulo.

Índice analítico p.: 324-334.

PREPARAR LAS MALETAS PARA EL VIAJE DE LA COMUNICACIÓN ASISTENCIAL, ASERTIVA Y RESPONSABLE: Comunicación asistencial, asertiva y responsable en enfermería -- Relación entre el paciente y el profesional de enfermería: una relación de ayuda -- Empiece por usted: el conocimiento de uno mismo para construir la base para el aprendizaje de la comunicación Resolución conjunta de problemas -- Entendimiento mutuo: comunicación y cultura -- RESPETAR A LOS COMPAÑEROS DE VIAJE: Demostración de calidez -- Demostración de respeto -- Autenticidad -- Empatía -- Uso de la autorrevelación -- Especificidad -- Cómo hacer preguntas -- Expresión de opiniones -- Uso del humor -- Espiritualidad en la atención sanitaria: encontrar el sentido -- DESARROLLO DE PRÁCTICAS ÚTILES A LO LARGO DEL CAMINO: Solicitud de apoyo -- Superación de la ansiedad por evaluación -- Trabajo con retroalimentación -- Uso de técnicas de relajación para aumentar la atención -- Incorporación de la visualización en la práctica profesional y el autocuidado --
Incorporación del diálogo interno positivo -- Aprendizaje del trabajo en grupo -- Navegación por el mundo en expansión de la comunicación digital -- ACEPTACIÓN DEL PROCESO TRANSFORMADOR DEL VIAJE: Aprendizaje de habilidades de confrontación -- Rechazo de peticiones no razonables -- Comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros angustiados -- Comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros «difíciles» -- Gestión asertiva y responsable de los conflictos en los equipos de trabajo -- Comunicación con pacientes terminales -- Compromiso continuo con el viaje