La medición y la gestión en la era de la información -- ¿Por qué necesitan las empresas un cuadro de mando integral? -- PRIMERA PARTE: LA FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL: La perspectiva financiera -- La perspectiva del cliente -- La perspectiva del proceso interno -- La perspectiva de aprendizaje y crecimiento -- La vinculación de los indicadores del cuadro de mando integral con su estrategia -- Estructura y estrategia -- SEGUNDA PARTE: LA GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO: Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba a abajo -- Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos -- El feedback y el proceso de formación estratégica -- La implantación de un programa de gestión del cuadro de mando integral -- La construcción de un cuadro de mando integral