Introducción al marketing -- La miopía del marketing -- ¿Qué demonios significa "orientación hacia el mercado? -- Volver a la estrategia -- La estrategia de marketing: una visión general -- El plan y la organización del marketing -- El marketing en la era de la diversidad -- El marketing y sus descontentos -- Marketing local -- Ventas grandes: ¿Quién hace realmente la compra? -- Cómo segmentar los mercados industriales -- Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione -- De la obsesión por las ventas a la eficacia en el marketing -- Lecciones del sector de servicios -- Campañas de servicios: foco o falta de claridad -- La globalización de los mercados -- La adaptación del marketing local -- ¿Es realmente global su estrategia?