Bibliografía al final de cada capítulo

Gerenciamiento institucional: reflexiones y respuestas ante la crisis -- Marketing y planificación estratégica educativa: un acuerdo entre el afuera y el adentro -- Evaluación del contexto y la estrategia competitiva: competir para ser mejores -- Planificación estratégica educativa: claves para una implementación exitosa -- Cómo crear e implementar un plan de marketing -- Administración de procesos de cambio: un problema de paradigmas -- Marketing interno: el desafío de ser mejores -- Cultura institucional: el fantasma que gobierna -- Liderazgo directivo: un requisito inequívoco -- Autoridad y delegación eficaz: una pareja inseparable -- Empowerment: ¿es posible delegar el poder? -- Dirección Por Objetivos (DPO): un acuerdo para el compromiso -- Dirección Por Valores (DPV): el ejemplo de la acción -- Creativdad aplicada: ¿dicho o hecho? -- El proceso de toma de decisiones: la necesidad de decidir mejor - - Manejo de conflictos: ¿juez o parte? -- Trabajo en equipo: cómo alcanzar la sinergia -- Motivación de recursos humanos: cómo lograr sentido de pertenencia -- Manejo eficaz de reuniones: fundamentos para su organización -- Comunicaciones efectivas: ¿comunicación o incomunicación institucional? -- Oratoria: el arte de hablar en público -- Administración del tiempo: ¿es posible? -- Análisis Transaccional (AT): ¿se puede aplicar en la gestión educativa? -- Programación Neurolingüística (PNL): ¿es una teoría válida en la organización escolar? -- Gestión de morosidad en el pago de aranceles: un problema de todos